Starlink в Україні

Термінал Starlink – пристрій передачі даних по радіоканалу з використанням штучних супутників Землі для ретрансляції радіосигналу. Термінал працює у складі земної станції супутникового зв'язку, що включає власне модем і радіозасоби - антену, підсилювачі прийому та передачі, кабелі тощо.

Starlink легко налаштувати!

Знайти чіткий огляд неба.

Використовуйте інструмент «Перевірити наявність перешкод» у додатку Starlink (iOS, Android), щоб знайти місце установки, яке забезпечить найкращий сервіс.

Підключіть Starlink до мережі.

Через кілька хвилин ваш Starlink підключиться до супутників.

Starlink автоматично вирівнюється для пошуку супутників. Не намагайтеся вручну настроїти Starlink.

Потім Starlink здійснить початкове підключення і нахилиться під оптимальним кутом для супутникового покриття - трохи на північ або на південь, залежно від вашого розташування в північній або південній півкулі.

Готово! Підключайтеся до високошвидкісного інтернету Starlink зі свого пристрою!

Щоб отримати актуальну оцінку того, коли ви можете очікувати на Starlink, відвідайте сторінку свого облікового запису https://auth.starlink.com/.

Терміни доставки деяких товарів у магазині більше, ніж зазвичай, через великий обсяг замовлень. Товари відправляються, як тільки вони будуть готові. Starlink Kit постачається з усім необхідним обладнанням для налаштування та підключення до Інтернету.

У межах кожної зони обслуговування замовлення виконуються у порядку живої черги. Здатність надавати послуги визначається пропускною спроможністю мережі Starlink, національними та регіональними ліцензіями та правилами, а також виробництвом Starlink Kit.

Мережа Starlink обмежена кількістю користувачів, яких можна розмістити у будь-якому районі, виходячи із конструкції супутникового угруповання. Це означає, що в районах з високим попитом для деяких клієнтів буде більше часу очікування. Виконання більшої кількості замовлень у цих регіонах вимагатиме додаткових запусків супутників та удосконалень мережі. Як тільки хтось переїжджає або відмовляється від Starlink, він негайно замінюється наступною людиною у черзі.

Ви можете переглянути карту покриття Starlink на сторінці starlink.com/map.

Клієнти Starlink можуть розраховувати на швидкість завантаження від 100 Мбіт/с до 200 Мбіт/с і затримку до 20 мс у більшості регіонах.

У міру того, як запускається більше супутників, встановлюється більше наземних станцій та покращується мережеве програмне забезпечення, швидкість, затримка та час безвідмовної роботи будуть продовжувати покращуватись.

Так. Starlink підтримує такі протоколи VPN: TCP/UDP/ICMP. VPN на основі SSL зазвичай найкраще підходять для обходу CGNAT. VPN потребує підтримки обходу NAT.

Хоча гілки дерев часто викликають перебої в обслуговуванні, порушуючи зв'язок між Starlink та супутниками, багато клієнтів Starlink живуть у районі з великою кількістю дерев. Перед замовленням завантажте додаток Starlink та використовуйте інструмент «Перевірити наявність перешкод». Якщо у вашому місці установки є перешкоди, розгляньте можливість встановлення на височині, оскільки висота підвищує шанси на усунення перешкод.

Ваш Starlink має функцію танення снігу, яка дозволяє йому автоматично використовувати енергію, яку він споживає, для нагрівання та танення снігу. Ця функція допомагає запобігти впливу на обслуговування, а також позбавляє вас необхідності підніматися на дах, щоб прибрати сніг з вашого Starlink.

Самі бурульки також не повинні впливати на продуктивність. У більшості випадків лід не вплине на роботу, але може завадити руху двигунів, якщо потрібно змінити положення Starlink.

Якщо рух Starlink утруднений скупченням снігу або льоду, ви можете отримати попередження через програму Starlink про те, що двигуни заблоковані. Якщо ви отримали це попередження, можливо, вам доведеться обережно видалити лід/бурульки, щоб дозволити Starlink змінити положення.

Накопичення сильного снігу на верхній частині Starlink може вплинути на роботу. Якщо Starlink повністю покритий сильним снігом, це, швидше за все, призведе до уривчастого з'єднання або відсутності обслуговування взагалі.

Starlink розроблений та протестований для роботи в широкому діапазоні температур та погодних умов, включаючи сніг, град, мокрий сніг, сильний дощ та сильну спеку.

Starlink розрахований на роботу на відкритому повітрі при температурі від -30 до +50 градусів за Цельсієм або від -22 до +122 градусів за Фаренгейтом. Маршрутизатор та джерело живлення розраховані на роботу в приміщенні при температурі від 0 до +30 градусів за Цельсієм або від +32 до +86 градусів за Фаренгейтом. У моменти сильної спеки або холоду продуктивність Starlink може трохи знизитись.

Starlink призначений для роботи у вологих умовах. У крайніх випадках сильний дощ чи вітер можуть вплинути на ваше з'єднання, що може призвести до зниження швидкості або рідкісного відключення. Настійно не рекомендується використовувати додаткові захисні кожухи, оскільки це погіршить роботу Starlink, зокрема його здатність розтоплювати сніг.

Starlink відповідає вимогам заземлення Національного електротехнічного кодексу США (NEC). Однак, якщо ви живете в районі з блискавкою, зовнішня система захисту від блискавки (громовідвід, заземлюючий стрижень, пристрій захисту від перенапруг і т. д.) може знизити сприйнятливість до блискавок. Для додаткового захисту під час грози або коли пристрій залишається без нагляду і не використовується протягом тривалого часу, від'єднайте пристрій від розетки змінного струму та від'єднайте кабель Starlink. Це може запобігти пошкодженню виробу блискавкою та стрибками напруги в мережі.

Для користувачів або підприємств, які потребують більш високої продуктивності в найекстремальніших погодних умовах, рекомендується використовувати Starlink Business. Більший прямокутний Starlink Business має кращі здібності до танення снігу, а також здатність розвивати більш високу швидкість в умовах високої температури.

Перейдіть на Starlink.com, зареєструйтесь, введіть свою адресу та натисніть «Замовити зараз», щоб переглянути ціни у вашому регіоні.

Щоб підключитися до Starlink, у Вас повинен бути доступ до обладнання. Придбати його можна на офіційному веб-сайті.

Система Starlink не буде безпосередньо підключатися від своїх супутників до телефонів, вона буде прив'язана до терміналів користувача.

У комплект Starlink входить все необхідне для підключення до Інтернету, включаючи Starlink, WiFi-роутер/блок живлення, кабелі та базу. База Starlink призначена для встановлення на рівні землі або для підтримки швидкого налаштування для перевірки вашого інтернет-з'єднання. Додаткові кріплення та аксесуари доступні у магазині Starlink після розміщення замовлення.

Starlink потрібен чіткий огляд неба, щоб він міг залишатися на зв'язку із супутниками. Об'єкти, які заважають з'єднанню між вашим Starlink та супутником, такі як гілка дерева, стовп або дах, спричинять перебої в обслуговуванні. Використовуйте програму Starlink (iOS, Android), щоб перевірити наявність перешкод та знайти найкраще місце встановлення, яке забезпечить найкращий сервіс.

SpaceX є єдиним супутниковим оператором, що має можливість запускати власні супутники за необхідності. Завдяки частим та недорогим запускам супутники Starlink постійно оновлюються з використанням найновіших технологій.

У той час як більшість супутникових інтернет-послуг сьогодні виходять від окремих геостаціонарних супутників, які обертаються навколо планети на відстані близько 35 000 км, Starlink є групою декількох супутників, які обертаються навколо планети набагато ближче до Землі, приблизно на 550 км, і охоплюють всю земну кулю.

Оскільки супутники Starlink знаходяться на низькій орбіті, час передачі даних туди і назад між користувачем та супутником - також відомий як затримка - набагато менше, ніж у супутників на геостаціонарній орбіті. Це дозволяє Starlink надавати такі послуги, як онлайн-ігри, які зазвичай недоступні в інших супутникових широкосмугових системах.

Додаток Starlink допоможе Вам:

- Визначити місце встановлення, яке забезпечить найкращу якість обслуговування.

- Перевірте, чи немає перешкод, які можуть перешкодити роботі.

- Налаштувати обладнання Starlink.

- Перевірити підключення до Wi-Fi.

- Одержувати оповіщення щодо проблем з обслуговуванням.

- Отримувати доступ до статистики підключення.

- Визначити пристрої, підключені до мережі.

- Усунути проблеми з підключенням

- Підтримка

Ви можете замовити обладнання Starlink на офіційному сайті www.starlink.com

Замовлення виконуються у порядку живої черги.

Коли ви натиснете "Підтвердити моє замовлення" в електронному листі, ви будете перенаправлені на сторінку підтвердження замовлення у вашому обліковому записі. Звідти ви можете оновити адресу служби, адресу доставки або спосіб оплати, клацнувши піктограму олівця.

Якщо нова адреса обслуговування недоступна в цей час, ваше замовлення не буде оброблено, і ви побачите нову очікувану дату. Ви, як і раніше, займатимете своє місце в черзі на новому місці.

Ви не можете змінити свою адресу доставки для будь-яких існуючих замовлень, які готуються до відправки. Якщо ви змінили адресу доставки після підтвердження замовлення, зверніться до служби підтримки.

Спосіб оплати: Переконайтеся, що термін дії вашої картки не минув. Якщо ваш банк вимагає верифікації, ви будете перенаправлені для підтвердження платежу.

Якщо ви пропустили електронний лист з підтвердженням вашого замовлення або не готові продовжити оформлення замовлення Starlink Kit протягом 7 днів, ваше замовлення буде скасовано, а кошти буде повернено відповідно до початкової форми оплати.

Коли ви будете готові повторно подати заявку на Starlink, увійдіть до свого облікового запису та розмістіть нове замовлення комплекту Starlink, натиснувши «+». Якщо ви не бачите знак «+» у своєму обліковому записі, зареєструйтесь знову на Starlink.com, використовуючи нову адресу електронної пошти. Коли за цією адресою будуть місця, ви отримаєте новий електронний лист із підтвердженням.

Ви можете повернути Starlink протягом 30 днів з моменту отримання для повного відшкодування. Це дає час протестувати Starlink і настроїти місце, щоб переконатися, що Starlink вам підходить.

Якщо ви повертаєте свій комплект Starlink, повернення коштів обробиться, як тільки його буде отримано назад і буде перевірено його стан. Надішліть запит до служби підтримки зі свого облікового запису, щоб запросити повернення.

Політика повернення:

Ви можете повернути неушкоджений комплект Starlink та будь-які аксесуари протягом 30 днів з моменту отримання для повного відшкодування з будь-якої причини. Встановіть прапорець "Я хотів би повернути своє обладнання" на сторінці свого облікового запису та натисніть "Підтвердити", щоб ініціювати повернення вашого обладнання Starlink.

Ви можете змінити адресу доставки на сторінці облікового запису. Виберіть відомості про розташування та клацніть піктограму олівця, щоб змінити адресу доставки.

Щоб скасувати замовлення, використовуйте кнопку «Скасувати замовлення» у розділі «Ваші замовлення» на сторінці вашого облікового запису Starlink.com.

Якщо ви скасовуєте замовлення, яке ще не відправлено, повернення буде оброблено миттєво, але може пройти до 10 днів, перш ніж воно буде відображено на вашому рахунку.

Можливість оновлення сервісної адреси залежить від пропускної спроможності. Ви можете змінити адресу обслуговування в розділі «Місце розташування» на сторінці облікового запису Starlink.com. Змінивши адресу служби, ви не зможете повернутися до своєї початкової адреси. Після оновлення, послугу за вашою старою адресою буде вимкнено.

Обслуговування гарантується лише за адресою обслуговування, яка вказана у вашому замовленні. Якщо ви перемістите Starlink за межі призначеної області, ви можете не отримати доступ до Інтернету або отримувати послуги з погіршенням якості.

Якщо ви вирішите, що Starlink вам не підходить, ви можете скасувати послугу будь-коли. Натиснувши кнопку «Скасувати послугу» на сторінці облікового запису, ви почнете процес скасування послуги. Ваша послуга залишиться активною до кінця періоду оплати. Скасувавши послугу, ви не зможете негайно повторно активувати її. Повторна активація залежить від доступності послуги та пропускної спроможності у вашому регіоні.

Примітка. Ви можете зняти цей прапорець, якщо хочете зберегти Starlink для повторної активації в майбутньому. Повторна активація залежить від доступності послуги у вашому регіоні.

В даний час ваша підписка Starlink може бути скасована, але не призупинена або відкладена.

Маршрутизатор Starlink підтримує безпеку WPA2 та WPA3. Старі стандарти безпеки не працюватимуть із маршрутизатором Starlink.

Ви можете перевірити статистику Starlink, таку як швидкість, час безвідмовної роботи, затримка, збої та оповіщення, коли Starlink підключений до WiFi-маршрутизатора Starlink. Ви можете переглянути статистику через мобільний додаток Starlink (кращий варіант) або через будь-який веб-інтерфейс, набравши 192.168.100.1 або dishy.starlink.com у будь-якому веб-браузері.

Сьогодні Starlink надає IPv4-адресу Carrier Grade NAT (CGNAT), що не маршритизується, видана DHCP, в діапазоні 100.64.0.0/10.

Оскільки Starlink продовжує розширювати та модернізувати глобальну інфраструктуру інтернет-послуг та впроваджувати нові можливості, деякі користувачі можуть бачити інші IP-адреси (наприклад, загальнодоступні адреси, що маршритизуються, IPv6, не-CGNAT).

Так. Starlink працює над підтримкою IPv6 у майбутньому. Клієнти деяких регіонів мають обмежену експериментальну підтримку IPv6.